物販こぼれ話

BASEとInstagram・Facebookの連携ができない?!

さて、前回書かせて頂いた通り、
物販で専門カテゴリーをもち、長く行なっていきたい場合は、BASEがかなりお勧めです!

BASEは売れる?売れない?⇨インスタ活用で高利益での売上安定♪物販を行なっていくなら、フリマアプリだけではなく、BASEも行う事を強くおすすめします!BASEを初めて2ヶ月、フリマアプリよりも高い単価で売れ続けている私、ままこが、物販を行なっていくにはBASEが一番、長く売れ続ける事ができ、将来性のある売り方だと思う理由をお伝えします。...

そのBASEの売上を伸ばすのに、とっても画期的な方法となっているのが、Instagramのショッピング機能「ShopNow」です。

この機能を使って、BASEとInstagramを連携させ、InstagramにBASEの商品をタグ付けし、Instagramの投稿から、そのまま商品ページにとんで、購入して頂けるようにしたい!
そう思って、連携をスタートさせたのですが、、、
これが、びっくりするほど、うまくいかず。。。
ですが、試行錯誤を繰り返し、無事、連携できたので、これから、連携させていこうという方の参考になれば、嬉しいです。

連携方法は、BASEの記事を見て一つ一つ、しっかり進めましょう!

早速、連携してみよう!という方は、まずは、BASEが出している記事のまま、進めてみてください。
Instagramで販売を始めよう!「Instagram販売App」の使い方を徹底解説

と、書いてみましたが、Instagramにも、Facebookにも慣れている方なら、まだ、なんとなく分かる方もいるかもしれませんが、
どちらにも不慣れなだと、まず、何を書いているのか、さっぱり分からないと思います。

なので、一気に全部行おう!とするよりも、1つ1つ、確実に進めていく事をお勧めします!
そうでないと、おそらく、InstagramとFacebookと、それぞれ承認が進まず、しかも、どこがダメなのか分からず、すごく苦労する事になります。私のように。。。

1-1.BASEのショップ用のInstagramのアカウントを作成し、ビジネスプロフィールに変更する。

*Instagramアカウントを作成する
Instagramのアカウント取得手順とBASEとの連携方法
[BASEとの連携方法も記載があるので、そこまで行われておく事をお勧めします。]

*作成したInstagramアカウントを、ビジネスプロフィールに変更する。
Instagramで集客! その前にビジネスプロフィールへの変更は済んでいますか?

※この時、メールアドレス、電話番号、住所のいずれか1つの入力が必要になります。
メールアドレスを入力した場合、入力したメールアドレスにInstagramから確認のメールが送信されてきます。
そのメール内にある『Confirm Email Address』と書かれた青枠をタッチしてください。
このタッチ(「Instagramに、間違いなく、このメールアドレスを入力したよ〜」という確認)まで行って、ビジネスプロフィールへの変更が完了となります。

電話番号を入力した場合は、入力した電話番号に、ショートメールが届き、そのメール内に書かれてある番号を、Instagramに入力する必要があります。

1-2.Instagram販売Appをインストールして、Facebookページと連携する。

ここがうまくいかない場合は、以下の記事も参考にしてみてください。
【Instagram販売App】Facebook連携が完了しないときはどうすればいいですか?
私自身、「Facebookと連携する」ボタンを押した際に、画面が進まなかったので、上記ページを参照しました。

上記ページを参照して進んでいった場合、必ず「6.カタログに商品が登録されているかを確認する」を行なってください。
カタログに商品が登録されていないと、いつまでたっても、ショッピング機能は使えません。

登録が行われていない場合は、以下の記事を参考にしてください。
【Instagram販売App】Facebookに商品が取り込まれないときはどうすればいいですか?

1-3.うまく連携できているか、確認してみる。

一通りの作業が完了したら、以下の記事に沿って、連携が行えているかどうか、確認してみましょう。
【Instagram販売App】設定が完了しているか確認できますか

1-4.ショッピング機能が使えるようになったら、製品をタグ付けしよう!

連携等の作業が完了すると、自動でInstagramのショッピング機能利用について審査が開始されます。
(審査申請・依頼などの方法は、ありません。)

審査通過後、Instagramの投稿時に商品タグを設定できるようになります。
(審査に通過するとInstagramからお知らせが送信されるようなんですが、私のもとには、届いていませんでした。)

タグ付けについては、以下記事の、最下部あたりに掲載されています。
Instagramで販売を始めよう!「Instagram販売App」の使い方を徹底解説

一週間経っても連携できない場合は、おそらくずっとできない

1.の作業を完了しても、なかなかショッピング機能が使えるようにならない場合、進捗状況を問い合わせる事ができます。

問い合わせ方法は、以下の記事に記載されているので、必要な際には、問い合わせを行ってみてください。
【Instagram販売App】設定が完了しているか確認できますか

ちなみに私は、上記方法で問い合わせを行い、以下の返答をもらいました。
(問い合わせ先はBASEですが、BASEでは進捗状況は分からないので、BASEからInstagramに問い合わせとなり、Instagramが BASEに返答し、その返答をBASEから受け取るようになっています。)

===以下、BASEからの返答内容より抜粋===

Instagramより以下の内容にて返答がございました。
***************************************
お問い合わせ頂いた下記のアカウントなのですが、こちらはInstagramショッピング機能のご利用ができないアカウントの様でございます。
@○○○○○
ショッピング機能の要件につきまして、詳細は下記をご参照ください。
https://help.instagram.com/1627591223954487
***************************************
なお、Instagram販売はFacebookより提供されているサービスとなっており、
弊社側ではFacebook、Instagramアカウント側の管理画面上の設定方法などのご案内や
審査結果についてどのように対応すれば審査に通るかなどのご案内を行うことができません。
お手数ではございますが、Facebook、Instagram側サポートページやコミュニティをご活用いただき、
問題を解決していただけますと幸いです。
Facebook コミュニティ
https://www.facebook.com/business/resources/
Instagram ヘルプセンター
https://help.instagram.com/

===以上が、BASEからの返答内容となります。===

返答内容に記載されている、以下のページ、
「ショッピング機能の要件につきまして、詳細は下記をご参照ください。
https://help.instagram.com/1627591223954487 」によると、
ショッピング機能が設定できるようになるには、下記4点をクリアしている必要がある、との事でした。

①Facebookの提供者契約とコマースポリシーに準拠していること。
[*提供者契約は、Facebookページのショップセクション(Facebookページに商品を登録できる機能)を始めるときに同意しています。
*コマースポリシーは、Instagramで販売できる商品・販売できない商品が書かれているので、一通り、目を通しておく必要があります。]

②Instagramアカウントがビジネスプロフィールに移行済みであること

③InstagramビジネスプロフィールがFacebookページにリンクされている

④洋服やバッグなど、物理的に形のある商品を販売していること

⑤ビジネスプロフィールがFacebookカタログにリンクされていること(Facebookの商品カタログに、商品が登録されていること)

上記を見た時に、私のアカウントにおいて、2つの気付きがありました。

(1)Instagramでビジネスプロフィールにしていたつもりだったんですが、Instagramアカウントにある「プロフィール」を見てみたところ、メールアドレスの横に『確認!』の文字が。。。
メールアドレスを入力した際、入力したメールアドレスに届いてる、Instagramからの確認メールの対応を行えていなかったんです。
(本記事の『1-1.BASEのショップ用のInstagramのアカウントを作成し、ビジネスプロフィールに変更する。』を参照ください。)

(2)Facebookのカタログで、商品が確認できない。
こちらは少しややこしいんですが、Facebookのビジネスページには、BASEに出品している商品が、「商品」として掲載はされているんですが、「カタログ」内に商品が表示されていないんです。
ここの部分が、どういうことで、このようになるのかは分かりませんが、「カタログ」に商品が登録されていないとショッピング機能は使えないので、ここも行えていなかった事になります。

うまくいかない場合、もう一度最初から行なってみる

2.での“気付き”から、メールアドレスの確認クリックと、カタログへの登録と確認を行いましたが、Instagramへの再審査申込を行う方法が分からなかったのと、Facebookアカウント内にカタログが増えてしまったり、ビジネスアカウントが増えてしまったり、訳の分からない状態となったので、やり直しを行いました。

やり直しの内容としては、Instagramを“個人のアカウント”に一旦戻し、Facebookのビジネスアカウントも1つにして、カタログは全て削除しました。

そこで改めて、Instagramのアカウントを“ビジネスプロフィール”に変更し、しっかりと、メールアドレスの認証も行い、Facebookのビジネスアカウントと連携して、カタログ登録も完了させました。

すると、、、その作業が終わったと同時に、Instagramのアカウントで、ショッピング機能が使えるようになっていました。

物販を行なっていく上で、BASEを利用される方は、増えてきていると思います。
その中で、Instagramのショッピング機能ができた事で、その機能を利用しようと思う方も多いはずです。
ですが、その機能の利用に至るまでが、なかなか大変なのが現状です。
この記事が、BASE・Instagram・Facebookの連携を完了させ、無事、Instagramのショッピング機能を使えるようにしたい方の参考に、少しでもなれたらいいなと思います。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました。